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Das Team von pragmaMx hat sich nach langer
und reiflicher Überlegung dazu entschlossen, den Support zum größten Teil an die Community abzugeben.  Wie Sie sicher bemerkt haben,
haben sich die Entwickler von pragmaMx schon etwas aus dem Support
zurückgezogen. Wir wollten beobachten, wie es läuft, wenn wir nicht
immer gleich zu jedem Thread etwas schreiben. Dabei haben wir
festgestellt, dass wir Stammuser haben, die dieser Aufgabe gerecht
werden, sie leisten bereits guten Support in der Community. 
Das ist
nach unserem Verständnis auch der Sinn einer Community. User
helfen Usern!
Auf lange Sicht ist es unser Ziel, einen Moderatorenstamm
aus diesen aktiven und sehr erfahrenen Usern zu bilden, die diesen
Aufgabenbereich in der Community betreuen. Wir werden das Ganze über
einen längeren Zeitraum beobachten und dann an die betreffenden User
herantreten.


Diese User/Moderatoren werden tieferen Einblick in
unsere Entwicklungsarbeit bekommen, um im Support immer auf dem neusten
Stand zu sein. Die geplante neue Version wird es dem Support um einiges
leichter machen, da sie vollständig dokumentiert und mit einer
umfangreichen Hilfefunktion ausgestattet ist.



Wir sind zu diesem
Schluß gekommen, weil Support und Entwicklung einfach 2 paar
Schuhe sind!
Es war so, dass die Lasten folgendermaßen verteilt waren.
70% Support 30% Entwicklung. Mit dieser Lastverteilung ist es uns
einfach nicht möglich, die Version 0.2 in einem akzeptablen Zeitrahmen
für uns und die User von pragmaMx fertig zu stellen. Unsere oberste
Priorität ist die Fertigstellung der Version 0.2 des pragmaMx. Das
kommt, denken wir, allen in der Community zu gute.



Wir werden
natürlich weiter im Forum mitlesen und bei schwierigen Problemen
helfend eingreifen. Auch die jetzige Version von pragmaMx wird wie
gewohnt von uns weiter gepflegt und Bugs oder Sicherheitslücken behoben.





Wir hoffen auf Ihr Verständnis und auf tatkräftige Unterstützung bei der Umsetzung unseres Vorhabens.